FAQ –Boutique du Festival
Où puis-je commander des statues ou d’autres objets rituels ?
- Pour le moment, nous n'offons pas ces articles à notre boutique du Festival. Vous pouvez toutefois trouvez plusieurs articles dans l'un des centres bouddhistes ou centre de méditation. Vous trouverez le centre le plus près de chez vous ici. Contactez-les directement.
- Il y a aussi possibilité de commander à partir de la page Festival Shop de Tharpa UK.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été passée?
-Vous recevrez une copie de votre commande par courriel à l'adresse que vous avez indiqué à votre compte.
-Si vous ne recevez pas la commande dans les 5 minutes qui suivent votre paiement, veuillez vérifier dans vos courriels indésirables (pourriels).
-Il peut également arriver à l'occasion qu'il y ait une erreur dans l'adresse courriel. Veuillez vérifier votre adresse courriel dans votre compte.
-Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à l'adresse suivante: info.fr@tharpa.com.
Comment puis-je commander les enregistrements des enseignements du festival?
Les enregistrements audio des enseignements du festival peuvent être achetés lors de votre réservation du festival, ou si vous avez déjà acheté, par le biais de la fonction "ajouter une option" dans votre panier de réservation du festival. Les enregistrements audio concernent uniquement les sessions d'enseignement et ne comprennent pas les méditations guidées ni les sessions de retraite.
Les enregistrements sont généralement disponibles dans les langues suivantes : Anglais, allemand, espagnol, portugais, français, cantonais, mandarin, grec, italien, japonais, vietnamien.
Les enregistrements ne peuvent être achetés que pour les sessions auxquelles vous vous êtes inscrit. Les enregistrements sont destinés à l'usage exclusif du destinataire inscrit et ne doivent pas être partagés.
Pour plus d'informations, contactez le service d'assistance du festival concerné.
Coordonnées du festival de printemps
Coordonnées du festival d'été
Coordonnées du festival d'automne
Si vous avez déjà effectué votre achat et que vous avez une demande particulière concernant les enregistrements, veuillez utiliser le bouton "contactez-nous" dans le panier de réservation du festival (ceci aidera l'équipe à identifier votre réservation plus facilement).
Comment puis-je commander des articles dans d’autres langues?
Pour trouver un item dans une autre langue, vous devrez sélectionner le Tharpa qui produit ces items.
Trouvez toutes les antènes Tharpa ici.
Comment accéder à mon article téléchargeable et comment l’utiliser?
Les articles téléchargeables sont à votre disposition dès que vous avez effectué le paiement de votre commande.
Pour trouver les produits téléchargeables que vous avez commandés.
Connectez-vous à votre compte Tharpa
Puis allez dans "Mes produits téléchargeables" dans les paramètres de votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à vos produits téléchargeables ou pour les utiliser, veuillez consulter notre FAQ sur les produits téléchargeables où vous pourrez obtenir une aide supplémentaire.
Puis-je offrir des articles à un ami?
Les articles peuvent être commandés et offerts à une autre personne.
-Pour les articles physiques, veuillez indiquer l'adresse de livraison du destinataire (veillez à ce que l'adresse de facturation soit votre propre adresse afin que les articles vous soient facturés à vous et non au destinataire !)
-Pour les produits téléchargeables offrez une carte-cadeau qui permettra à la personne de choisir l'article qu'elle désire.
Je me suis trompé dans ma commande, comment puis-je retourner un article?
Dès que vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions corriger la commande. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.
Toutefois, si vous avez déjà reçu l'article ou que l'article a déjà été posté, les frais d'envoi ne vous seront pas remboursés.