Conditions générales de vente

Accès direct :

Merci de lire attentivement ces conditions générales de vente avant de passer une commande sur notre site www.tharpa.com/ca-fr. Lorsque vous concluez une commande sur notre site web, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle des présentes conditions.

RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Nous ne conservons, n’utilisons et ne divulguons pas les informations que vous nous confiez, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada). Lorsque vous confirmez une commande, nous avons besoin de connaitre votre nom, adresse courriel, adresse de livraison et les informations relatives au paiement. Nous utiliserons ces informations dans le seul but d’exécuter votre commande, d’améliorer notre site web et de communiquer avec vous. Les informations personnelles et financières recueillies sur notre site ne sont pas partagées avec des tiers. 

VOTRE CONTRAT AVEC  NOUS

Pour acheter un article sur notre site web, vous devez soumettre une commande complète et payer en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Merci de fournir une adresse courriel valide, afin de confirmer la réception de votre commande. Votre commande sera confirmée automatiquement par courriel dès que le paiement aura été traité. Ce courriel constitue votre confirmation de commande.

Pour les commandes nécessitant une livraison outremer, nous vous prions de vous rendre directement sur le site de http://tharpa.com/fr/ pour des items en français et http://tharpa.com/uk/ pour des items en anglais.

Si vous n'êtes pas un centre du dharma ou un libraire, les marchandises achetées sur ce site web sont uniquement pour un usage personnel et non pour la revente.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La marchandise sera livrée à l’adresse indiquée sur votre confirmation.

Nous nous efforcerons d’expédier la marchandise entre 2-4 jours ouvrables après réception de votre commande.

Tous les délais de livraison indiqués sont des délais estimés et peuvent varier en fonction de la disponibilité des effectifs ou du service postal. Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou défaut de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple : explosion, inondation, incendie ou accident, guerre, grève, toute forme d’action gouvernementale, défaillance de fournisseur(s), échec de livraison en raison d’une adresse erronée communiquée par vous ou oubli de nous informer d’un changement d’adresse.

Si un article est temporairement indisponible, nous vous contacterons afin de vous informer du délai prévu pour le réapprovisionnement. Vous aurez alors le choix de nous indiquer votre préférence soit d’attendre ou d’annuler votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter. Nous vous rembourserons les montants payés pour toutes marchandises que nous ne pouvons fournir.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours ouvrables ni aucune notification de notre part concernant des motifs de retard, merci de nous contacter par téléphone 514-521-1313 ou courriel info.ca-fr@tharpa.com.

COMMANDES ET LIVRAISONS URGENTES 

Si vous avez une commande urgente ou un impératif de livraison, merci de nous envoyer un courriel ou de nous téléphoner pour nous communiquer vos impératifs.

TARIFS

Les prix affichés sur le site http://www.tharpa.com/ca-fr sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Nous nous réservons le droit de réviser le prix de tous les produits sur ce site sans préavis. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit via notre système en ligne de paiement sécurisé. Tous les paiements par carte de crédit sont soumis à des contrôles de vérification et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Votre carte de crédit sera débitée dès que vous aurez confirmé l’achat.

ANNULATION ET RÉTRACTATION

Vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment avant l'expédition. Si votre commande a déjà été distribué lorsque vous choisissez d'annuler, s'il vous plaît voir notre politique de retour ci-dessous.

RETOURS DE MARCHANDISE

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats* sur notre site. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez nous retourner l’article dans les 30 jours suivant votre achat afin d’obtenir un échange ou un remboursement.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Vous devez nous contacter pour nous faire part du problème et de votre souhait de retourner l’article.
  • Vous devrez indiquer le numéro de facture ainsi que les marchandises que vous retournez.
  • Les frais de retour des marchandises seront à votre charge, sauf en cas de défaut, dommage ou livraison incorrecte.
  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine et dans un état quasi neuf permettant la revente.
  • La marchandise est sous votre responsabilité jusqu’à sa réception à Tharpa Canada-français et nous ne saurions être tenus responsables des marchandises perdues ou abimées durant le transport. Nous vous recommandons de les emballer soigneusement, d’obtenir une preuve d’expédition et de prévoir une assurance appropriée.

Si la marchandise est retournée selon les conditions indiquées ci-dessus et dans les 30 jours suivant la réception de votre demande écrite d’annulation, nous vous rembourserons les montants payés pour l’article retourné. Le remboursement concernera le prix de la marchandise retournée tel qu’indiqué sur votre facture, à l’exception des frais de livraison.

Si la raison du retour est une erreur de notre part ou si le produit est endommagé avant de vous parvenir, nous vous rembourserons alors les frais de livraison.

*La garantie de satisfaction n’est pas valable pour les produits suivants :

  • Produits audio ou vidéo ayant été sortis de l’emballage scellé dans lequel ils vous ont été livrés.
  • Des téléchargements tels que livres, méditations ou prières

Pour le retour des marchandises incorrectes ou endommagées, une politique différente s’applique, voir ci-dessous.

MARCHANDISES INCORRECTES OU ENDOMMAGÉES

Si votre marchandise vous a été livrée endommagée ou que votre marchandise ne correspond pas à la commande d’origine veuillez contacter Tharpa Canada-français dans les 14 jours après la date de livraison pour nous informer de la situation.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les articles qui ne correspondent pas à la commande d’origine ne doivent pas avoir été ouverts.

Sur réception de votre colis nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon l’option discuté.

RÉCLAMATIONS

Si vous êtes insatisfait de l’un de nos produits, merci de nous contacter et de préciser la nature de votre insatisfaction. Nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation.

VOTRE COMPTE

Si vous utilisez le site web, vous êtes responsable de la protection, de la confidentialité, du mot de passe ainsi que du contrôle de l’accès à votre ordinateur pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous vous engagez à accepter toutes responsabilités concernant les activités effectuées avec votre compte et mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour que votre mot de passe reste confidentiel et en sécurité. Veuillez nous aviser immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu d’une tierce personne ou si votre mot de passe est utilisé ou risque de l’être de manière non autorisée.

Vous savez que vous êtes responsable de toutes communications électroniques et contenus envoyés depuis votre ordinateur et vous devez utiliser le site web conformément à la législation. Vous ne devez pas utiliser le site www.tharpa.com/ca-fr pour:

  • Tout usage frauduleux ni relatif à une infraction criminelle ni toute activité illégale.
  • Envoyer, utiliser ou réutiliser tout matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant ; ni contraire au copyright, marque déposée, propriété intellectuelle, vie privée ou tout autre droit; ni injurieux pour de tierces parties; ni contradictoire; ni consistant ou contenant des virus informatiques, de la propagande politique, des sollicitations commerciales, des publipostages de masse ou tout "spam".
  • Provoquer des désagréments, dérangements ou anxiété inutiles.

 

Le site est présentement en réorganisation. Pour toutes commandes, s'il-vous-plaît appelez ou envoyez-nous un message. Désolé des inconvénients et merci de votre patience.