Aide et instructions concernant les produits à télécharger

Vous trouverez ici les réponses aux questions que nous recevons le plus fréquemment au sujet des produits à télécharger de Tharpa, ainsi que des instructions sur la manière d'obtenir vos téléchargements au moyen des appareils les plus populaires.

Si vous éprouvez des difficultés avec vos produits à télécharger et que vous ne trouvez pas ici réponses à vos questions, veuillez Nous contacter en indiquant votre numéro de commande, le titre du produit que vous avez acheté ainsi qu'une explication du problème.

Quel format de livre électronique devrais-je choisir?

Les livres électroniques de Tharpa sont disponibles sous deux formats :
  • Epub
    • Le format .epub est une norme ouverte pour les livres électroniques qui fonctionne avec la plupart des appareils à l'exception des Kindles de Amazon.
    • Les livres électroniques en format Epub peuvent être achetés sur le site Tharpa.com ou sur iTunes. Une plus grande partie des bénéfices obtenus par les ventes effectuées sur le site Tharpa.com est consacrée au financement du Projet International des Temples.
  • Mobi (Kindle)
    • Le format mobi a été spécialement conçu pour la liseuse Kindle de Amazon, mais il peut être téléchargé sur la plupart des appareils tout simplement en installant l'application Kindle.
    • Veuillez noter que vous devrez avoir un compte Amazon pour visualiser les fichiers en format mobi à l'aide de l'application Kindle.
    • Vous pouvez vous procurer les livres électroniques de Tharpa en format mobi sur le site Tharpa.com ou sur le site d'Amazon. Veuillez prendre note qu'une plus grande partie des bénéfices obtenus par les ventes effectuées sur le site Tharpa.com est consacrée au PIT.
    • Les livres électroniques en format mobi achetés sur le site Tharpa.com ne s'afficheront pas automatiquement dans votre appareil ou votre application Kindle, mais ils peuvent être envoyés aisément à votre appareil à l'aide de la fonction ‘envoyer des documents vers votre kindle’ de Amazon.

 

Quel appareil et quel logiciel sont-ils requis pour lire les livres électroniques?

Il est possible de lire les livres électroniques de Tharpa (sous format epub et mobi) avec la plupart des appareils. Vous pouvez les lire avec votre smartphone, votre tablette, votre liseuse électronique ou votre ordinateur.

Peu importe l'appareil que vous utilisez, vous devrez vous assurer d'avoir un logiciel permettant la lecture de livres électroniques qui soit adéquat (une application) et d'abord installée dans l'appareil. Souvent, les applications nécessaires n'ont pas été préalablement installées dans les appareils, donc nous vous recommandons de rechercher, dans le magasin de votre appareil, les applications " lecteur epub " ou " application Kindle ". Vous y trouverez bon nombre d'applications adéquates dont la plupart sont disponibles gratuitement.

Appareils populaires
Ci-dessous se trouve la liste des appareils les plus populaires accompagnés des formats de livres électroniques qu'ils prennent en charge.

Appareil ePub Mobi (Kindle)
Amazon Kindle 1 Non Oui
Kindle 2 de Amazon, DX Non Oui
Kindle 3 Amazon Non (Oui si le système d'exploitation du Kindle est Duokan (logiciel d'extension d'un tiers utilisé) Oui
Kindle Fire de Amazon Oui (en ajoutant une application prenant le format epub en charge comme Aldiko) Oui
Appareils Android Oui* Oui **
Appareils Apple iOS Oui* Oui**
Nook de Barnes & Noble Oui Non
Nook Color de Barnes & Noble Oui Non
Liseuse électronique Kobo Oui Oui**
Mac OS X Oui* Oui**
Windows Oui* Oui**
Téléphone Windows Oui* Oui**

* Pour utiliser ces appareils, vous devez installer une application de liseuse électronique prenant en charge le format epub pour visualiser les produits en format epub. Dans la section "obtenir des applications", cherchez " liseuse epub ".

** Pour utiliser ces appareils, vous devez installer une application Kindle pour visualiser les livres électroniques Kindle. Dans la section "obtenir des applications" de votre appareil, cherchez " Kindle ".

 

Que dois-je faire pour accéder à mes produits à télécharger?

Vous trouverez vos produits à télécharger dans votre compte sur le site Tharpa.com.
  1. Rendez-vous sur la page de la boutique Tharpa auprès de laquelle vous avez acheté vos produits à télécharger (R.-U., É.-U., CA, etc.).
  2. Cliquez sur le bouton Connexion qui se trouve au haut de la page.
  3. Une fois que vous serez connectés, cliquez sur le lien Mes produits téléchargeables (dans la colonne de gauche). Vous pourrez sélectioner et télécharger les articles numériques que vous avez achetés à partir de la page qui s'affiche.

 

Mes téléchargements ont expiré. Que puis-je faire?

Pour des raisons de sécurité, une limite initiale a été établie quant au nombre de fois ou vous pouvez télécharger un même fichier à partir du site Tharpa.com. Ne vous en faites pas si vous avez épuisé le nombre de téléchargements. Vous n'avez qu'à Nous contacter et à nous donner le nom de votre compte ainsi que l'article expiré et nous réinitialiserons votre accès aux fichiers.

 

Téléchargements de livres électroniques - Survol rapide

J'ai de la difficulté à télécharger des livres électroniques dans mon appareil .

Sélectionnez votre appareil dans la liste ci-dessous et assurez-vous de bien avoir suivi les étapes avant de communiquer avec nous.

Téléphones et tablettes Android

  1. Téléchargez et installez une liseuse de livres électroniques qui convient à votre appareil. Dans la section "obtenir des applications" de votre appareil, cherchez "liseuse epub" ou "l'application Kindle" selon le format de livres électroniques que vous souhaitez utiliser.
  2. Téléchargez votre fichier de livre électronique sur le site Tharpa.com dans votre ordinateur. Enregistrez-le à un endroit où vous pourrez le retrouver aisément, comme par exemple sur votre Bureau.
  3. Ouvrez votre application de liseuse électronique puis ouvrez votre livre électronique de Tharpa à partir de votre application.
  4. Pour les livres électroniques de Kindle, vous devez d'abord " envoyer " votre livre électronique à votre compte Kindle (voir les instructions ci-dessous pour le Kindle).

Mac, Ipad, Iphone ou Ipod Touch de Apple (epub)

Veuillez tout d'abord vérifier si le logiciel de votre appareil est à jour et que l'application iBooks est installée dans celui-ci :

  1. Branchez votre appareil à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Si on vous le demande, autorisez iTunes à installer la dernière mise à jour logielle. Une fois la mise à jour terminée, débranchez votre appareil de votre ordinateur.
  2. Vérifiez pour voir si vous avez l'application iBooks dans votre appareil. Si vous ne l'avez pas, installez-la à partir du magasin d'applications.

Puis,
-- SOIT --

Téléchargez directement le livre électronique dans votre appareil :

  1. Ouvrez une session sur le site Tharpa.com à partir de votre navigateur et allez dans la section " Mes produits téléchargeables " (elle se trouve dans la colonne de gauche).
  2. Cliquez sur le lien correspondant au livre électronique que vous avez acheté et que vous souhaitez télécharger.
  3. Patientez quelques secondes pendant le chargement. (Cette étape peut prendre plusieurs minutes pour charger les fichiers plus volumineux et la fenêtre du navigateur peut, au premier coup d'oeil, sembler vide. Cela est normal pendant le chargement du fichier.)
  4. Sur la page grise qui s'affiche, sélectionnez le bouton " Ouvrir dans iBooks ". (Sur les appareils munis d'écran plus petits, comme un iPod Touch, il vous faudra peut-être faire dérouler la page pour trouver le bouton !)
  5. L'application iBooks s'ouvrira et le livre électronique s'affichera, prêt à être lu !

-- OU --

Téléchargez les livres électroniques de Tharpa dans votre ordinateur et synchronisez votre appareil à l'aide iTunes :

Chargez votre livre électronique dans votre bibliothèque iTunes.

  1. À partir de votre ordinateur, ouvrez une session dans votre compte Tharpa.com et allez dans la section " Mes produits téléchargeables " (elle se trouve dans la colonne de gauche).
  2. Cliquez sur le lien correspondant au livre électronique que vous avez acheté. Enregistrez-le à un endroit où vous pourrez le retrouver rapidement, comme sur votre Bureau.
  3. Ouvrez iTunes dans votre ordinateur.
  4. Glissez les fichiers en format ePUB dans la section " Livres " de votre bibliothèques iTunes.
  5. iTunes l'importera et le livre électronique s'affichera dans votre bibliothèque de livres.
  6. Vous pouvez aussi, à partir de votre application iTunes, allez dans la barre de menu et cliquez sur " Fichier ". Sélectionnez ensuite " Ajouter un fichier à la bibliothèque " ou " Ajouter un dossier à la bibliothèque ". Naviguez jusqu'à l'endroit où vous avez enregistré le fichier ePUB et sélectionnez-le. iTunes l'importera et le livre électronique s'affichera sous " Livres " dans votre bibliothèque iTunes.

    Envoyer votre livre électronique de votre bibliothèque iTunes vers votre appareil.

  7. Complétez les étapes 1 à 6 décrites ci-dessus.
  8. Branchez votre appareil dans votre ordinateur et synchronisez-le avec iTunes.
  9. Avant de débrancher votre appareil, assurez-vous que votre livre électronique a bien été transféré. Pour ce faire, sélectionnez votre appareil dans la liste qui se trouve à gauche dans iTunes. Sélectionnez ensuite l'onglet " Livres " dans la fenêtre de droite. La case située à côté du livre électronique devrait être cochée. Si ce n'est pas le cas, cochez cette case puis cliquez sur le bouton " Synchroniser " situé dans le coin inférieur droit. iTunes transférera votre livre dans votre appareil.
  10. Si vous ne souhaitez pas synchroniser votr appareil avec iTunes, vous n'avez qu'à glisser le livre électronique souhaité qui se trouve dans la catégorie " Livres " dans la bibliothèque iTunes de votre appareil.
  11. Débranchez votre appareil de votre ordinateur. Ouvrez l'application iBooks. Votre livre électronique s'affichera et sera prêt à être lu !

Note : Les iPod Touch de première génération (2007) ne peuvent être mis à jour pour prendre en charge le logiciel iBooks. Si vous constatez que vous ne pouvez pas installer iBooks dans votre appareil, installez l'application Kindle à partir du magasin d'applications et téléchargez la version mobi des livres électroniques de Tharpa.

Kindle (mobi)

Chaque compte Kindle est assorti d'une adresse électronique kindle unique. Vous pouvez envoyer vos livres électroniques de Tharpa à votre appareil Kindle (et aux applications Kindle installées dans vos autres appareils) tout simplement en envoyant par courrier électronique le livre électronique sous forme de pièce jointe à votre adresse Kindle unique. Cela fait partie de votre Service de documents personnels de Amazon, également connu sous le nom Envoyer vers Kindle. Veuillez noter que vous devez envoyer le livre électronique à partir de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour configurer votre compte Amazon.

  1. Ouvrez une session dans votre compte Tharpa.com et allez dans la section " Mes produits téléchargeables " (elle se trouve dans la colonne de gauche).
  2. Téléchargez votre livre électronique Kindle en format mobi dans votre appareil ou votre ordinateur. Enregistrez-le dans un endroit où il vous sera facile de le retrouver, comme par exemple sur votre Bureau ou dans le dossier " Mes documents ".
  3. Ouvrez votre programme habituel de courrier électronique (il doit s'agir de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour configurer votre compte Amazon).
  4. Ouvrez un nouvel email et joignez le fichier Kindle en format mobi à celui-ci (le fichier que vous venez tout juste de télécharger). Il n'est pas utile de remplir la ligne " Objet " ou d'ajouter un contenu quelconque. Seul votre livre électronique en pièce jointe est requis.
  5. Envoyez l'email à votre adresse Kindle personnelle. Habituellement, celle-ci se termine par " @kindle.com ". Vous pouvez la trouver dans les paramètres de votre appareil ou en ouvrant une session dans votre compte Amazon et en cliquant sur " Votre compte " puis " Gérer votre contenu et vos appareils ".
  6. Allumez votre Kindle et connectez-le à Internet afin qu'il puisse recevoir le fichier. Le fichier s'affichera sur votre Kindle ainsi que dans vos applications.

PC fonctionnant sous Windows (epub ou mobi)

  1. Commencez par télécharger et installer une liseuse de livre électronique qui convient à votre ordinateur comme Calibre ou Adobe Digital Editions (pour les fichiers en format epub) ou l'application Kindle de Amazon (pour les fichiers en format mobi).
  2. Téléchargez votre livre électronique à partir du site Tharpa.com dans votre ordinateur. Enregistrez-le à un endroit où il vous sera facile de le récupérer, comme par exemple votre Bureau.
  3. Ouvrez votre application de liseuse électronique et à partir de celle-ci, ouvrez votre livre électronique de Tharpa.
  4. Pour les livres électroniques Kindle, vous devez d'abord " envoyer " votre livre électronique à votre compte Kindle (voir les instructions ci-dessus pour Kindle).

Autres appareils

  1. Si votre appareil ne se trouve pas dans la liste ci-dessus, veuillez consulter le manuel de l'utilisateur qui l'accompagnait ou encore communiquer avec le fournisseur qui vous a vendu votre appareil.

Téléchargements de LIVRES AUDIO - Survol rapide

J'ai de la difficulté à télécharger les LIVRES AUDIOS dans mon appareil.

Veuillez noter que les fichiers audio ne fonctionneront pas tant que vous ne les aurez pas extraits de leur dossier compressé. Pour en savoir davantage, veuillez poursuivre votre lecture.

La plupart des produits audio de Tharpa sont des produits contenant plusieurs pistes qui sont fournis dans un format compressé. Fournir ces produits dans un format compressé fait en sorte que vous avez moins de fichiers à télécharger. Le format compressé rend le processus de téléchargement plus simple, mais une fois que vous avez téléchargé vos produits, vous devez les décompresser/extraire avant de pouvoir les utiliser.

Veuillez sélectionner votre appareil :

PC fonctionnant sous Windows

  1. Ouvrez une session dans votre compte sur le site Tharpa.com et allez dans la section " Mes produits téléchargeables " (qui se trouve dans la colonne de gauche).
  2. Utilisez les liens de téléchargement pour télécharger vos fichiers compressés dans votre appareil ou votre ordinateur. Enregistrez-les à un endroit où il vous sera facile de les récupérer, comme par exemple votre Bureau ou le dossier " Mes documents ".
  3. Une fois téléchargés, repérez vos fichiers compressés, cliquez sur ceux-ci à l'aide du bouton droit de la souris puis sélectionnez l'option " Tout extraire ".
  4. Choisissez l'endroit où vous souhaitez enregistrer les fichiers que vous avez extraits.
  5. Cliquez sur " Extraire " puis sur " OK " et vos fichiers audio seront décompressés à l'endroit que vous aurez choisi. Vous pouvez désormais écouter votre livre audio à l'aide de votre lecteur média.

Ipad, Iphone ou Ipod

Nous vous recommandons de d’abord télécharger votre livre audio de Tharpa dans votre ordinateur, puis de le synchroniser avec votre appareil à l’aide de l’application iTunes :

Télécharger et extraire les fichiers

    1. Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Tharpa.com et allez dans la section « Mes produits téléchargeables » (dans la colonne de gauche).
    2. Cliquez sur le lien correspondant au fichier MP3 que vous avez acheté (veuillez prendre note que celui-ci se télécharge habituellement sous la forme d’un fichier compressé). Enregistrez-le à un endroit où vous pourrez le trouver facilement, comme sur votre Bureau.
    3. Une fois qu’il aura été téléchargé, récupérez le fichier compressé, cliquez sur celui-ci à l’aide du bouton droit de la souris puis sélectionnez l’option « Tout extraire ».
    4. Choisissez l’endroit où vous souhaitez enregistrer les fichiers extraits.
    5. Cliquez sur « Extraire » puis sur « OK » et vos fichiers audio seront décompressés à l’endroit que vous aurez choisi.

Ajoutez les fichiers audio à votre bibliothèque iTunes

    1. Ouvrez iTunes depuis votre ordinateur.
    2. Glissez les fichiers MP3 dans la section « Musique » de votre bibliothèque iTunes (PAS les fichiers compressés. Si vous avez téléchargé un fichier compressé, vous devrez d’abord en extraire les fichiers).
    3. iTunes importera les fichiers et les pistes audio s’afficheront dans votre bibliothèque « Musique ».
    4. Vous pouvez également, depuis iTunes, aller dans la barre de menus et cliquez sur « Fichier » puis sélectionner « Ajouter le fichier à la bibliothèque » ou « Ajouter le dossier à la bibliothèque ». Allez à l'endroit où vous avez enregistré vos fichiers MP3 et sélectionnez-les. iTunes les importera et les pistes audio s'afficheront sous « Musique » dans votre bibliothèque iTunes.

Synchroniser le fichier audio dans votre appareil.

  1. Branchez votre appareil à votre ordinateur, puis vous pouvez
    SOIT :
  2. le synchroniser avec iTunes.
    OU :
  3. glisser le fichier voulu de la section « Musique » de votre bibliothèque iTunes sur l'icône correspondant à votre appareil dans iTunes.
  4. Avant de débrancher votre appareil, assurez-vous que les fichiers MP3 ont été transférés. Pour ce faire, sélectionnez votre appareil dans la liste qui se trouve à la gauche de l’écran de iTunes, puis sélectionnez l’onglet « Musique » dans la fenêtre de droite. Vous pouvez soit sélectionner les fichiers MP3 à partir des menus « Album » ou « Artiste ». La case à côté de chaque fichier MP3 devrait être cochée. Si tel n’est pas le cas, cochez-les cases correspondantes puis cliquez sur le bouton « Synchroniser » qui se trouve dans le coin inférieur droit. iTunes transférera maintenant les fichiers MP3 dans votre appareil.
  5. Débranchez votre appareil de votre ordinateur.
  6. Ouvrez l’application « Musique » de votre appareil. Les fichiers MP3 devraient y être affichés, prêts à être écoutés!

Autres tablettes

  1. AVANT DE TÉLÉCHARGER VOS FICHIERS DE THARPA, veuillez d’abord télécharger et installer une application d’extraction de fichiers compressés dans votre appareil (si vous n’en avez pas déjà une). Cela vous permettra d’ouvrir les fichiers de Tharpa lorsque vous les recevrez. Ces applications sont habituellement gratuites et vous pouvez les trouver en faisant une recherche avec les mots " extracteur de fichiers compressés " dans la section "obtenir des applications" de votre appareil. Vous n’avez à faire cette étape qu’une seule fois, car vous pourrez réutiliser la même application pour tous vos prochains téléchargements.
  2. Ouvrez ensuite une session dans votre compte Tharpa.com puis allez dans la section " Mes produits téléchargeables " (qui se trouve dans la colonne de gauche).
  3. Utilisez les liens de téléchargement pour télécharger vos fichiers compressés dans votre appareil.
  4. Une fois le télchargement terminé, vous devriez recevoir un message vous demandant si vous souhaitez ouvrir/extraire les fichiers à l'aide de l'application que vous avez installée. Veuillez accepter.
  5. Les fichiers seront ensuite extraits et vous devriez être en mesure de les écouter avec l'aide du lecteur média/de musique de votre appareil.

Pourquoi mon livre audio se trouve-t-il dans un fichier compressé et que dois-je faire pour l'utiliser?

La plupart des produits audio de Tharpa sont des produits contenant plusieurs pistes qui sont offerts dans un format compressé. Fournir ces produits dans un format compressé fait en sorte que vous avez moins de fichiers à télécharger. Le format compressé rend le processus de téléchargement plus simple, mais une fois que vous avez téléchargé vos produits, vous devez les décompresser/extraire avant de pouvoir les utiliser.

Veuillez suivre les instructions de téléchargement pour votre appareil dans la section " LIVRES AUDIO " qui se trouve ci-dessus.