Conditions générales de vente

Accès direct :

Merci de lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant de passer une commande sur notre site web. En confirmant que vous avez lu ces Conditions Générales lorsque vous soumettez une commande sur ce site web, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle des présentes Conditions Générales de Vente.

RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Nous ne conservons, utilisons et  ne divulguons les infirmations que vous nous confiez qu’en accord avec la loi (conformément à la loi Informatique et Liberté, et la protection des données). Lorsque vous confirmez une commande, nous avons besoin de connaitre votre nom, adresse email, adresse de livraison et les informations de votre carte de paiement. Nous n’utiliserons ces informations que pour exécuter votre commande, améliorer notre site et communiquer avec vous. Les informations personnelles et financières recueillies sur notre site ne sont pas partagées avec des tiers. 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à info.fr@tharpa.com ou par courrier à EDITIONS THARPA, Château de Segrais, 72220 Saint-Mars-d'Outillé, en nous indiquant vos nom, prénom et adresse e-mail. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

VOTRE CONTRAT AVEC  NOUS

Pour acheter un article en vente sur notre site internet, vous devez soumettre une commande complète et faire un règlement du total en utilisant le système de paiement proposé. Merci de fournir une adresse email valide, faute de quoi nous ne pourrions confirmer la réception de votre commande. Votre commande sera confirmée automatiquement par courriel dès que le paiement aura été traité. Ce courriel constitue votre confirmation de commande.

Les commandes pour livraison outremer, par exemple le Canada, pourront être transférées pour être traitées par un autre distributeur Tharpa. Dans ce cas, il n’y aura aucune incidence sur votre paiement ou livraison.

Si vous n'êtes pas un centre du dharma ou un libraire, les marchandises achetées sur ce site web sont uniquement pour un usage personnel et non pour la revente.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Nous nous efforcerons d’expédier les marchandises sous 5 jours ouvrables après réception de votre commande.

Les délais de livraison ne peuvent pas être garantis car dépendent des services postaux. 

Livraisons en France : Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrables, et n’avez reçu aucune notification de notre part concernant des motifs de retard, merci de nous contacter par téléphone ou courriel.

Livraisons en Europe, Asie, Amériques, Australie, Océanie et autres territoires d’outremer, merci de prévoir 14 à 21 jours ouvrables après réception de votre commande.

Les marchandises seront livrées à l’adresse indiquée sur votre confirmation. Tous les délais de livraison indiqués sont des délais estimés et peuvent varier selon les disponibilités en stock. Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou défaut de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple : explosion, inondation, incendie ou accident, guerre ou troubles insurrectionnels, grève, toute forme d’action gouvernementale, défaillance de fournisseur(s), échec de livraison en raison d’une adresse erronée communiquée par vous ou oubli de nous informer d’un changement d’adresse.

Si des marchandises sont temporairement indisponibles, nous vous contacterons et vous ferons savoir à quel moment nous pensons avoir ces produits en stock. Vous pourrez nous indiquer si vous désirez attendre que ces produits soient en stock ou si vous préférez annuler votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter. Nous vous rembourserons les montants payés pour toutes marchandises que nous ne pouvons fournir.

COMMANDES ET LIVRAISONS URGENTES 

Si vous avez une commande urgente ou un impératif de livraison, merci de nous envoyer un email ou de nous téléphoner pour nous communiquer vos impératifs.

TARIFS

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Pour les particuliers, les prix indiqués à la validation de la commande comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison. Pour les libraires et les centres du dharma, les frais de livraison facturés seront les coûts d'envoi au tarif de la poste ainsi que les frais d'emballage. 

CONDITIONS DE PAIEMENT

Les paiements seront effectués par carte bancaire ou par chèque payable en France. Les paiements par carte bancaire seront réalisés par le biais du système sécurisé online.net qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Tous les paiements par carte de crédit sont sujets à validation et autorisation de l’émetteur de la carte. Les paiements sont débités de votre carte dès que votre commande est validée.

ANNULATION ET RETRACTATION

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée quand vous décidez de l’annuler, merci de vous reporter aux conditions de retour ci-dessous.

FACULTE DE RETRACTATION RESERVEE AUX PARTICULIERS : Dans les conditions prévues par les articles L121-20 et suivants du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 10 jours francs à compter de la livraison de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

RETOURS DE MARCHANDISE

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats sur notre site. Cependant, occasionnellement, il se peut que vous souhaitiez retourner des articles. C’est pourquoi grâce à notre garantie de retour sous 30 jours, si pour une raison quelconque vous n’étiez pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, dans les 30 jours après réception de l’article.

Les conditions suivantes seront appliquées :

  • Vous devez nous contacter pour nous faire part du problème et de votre souhait de retour.
  • Les marchandises doivent être dans leur état d’origine permettant leur recommercialisation.
  • Vous devrez indiquer le numéro de facture ainsi que les marchandises que vous retournez.
  • Les frais de retour des marchandises seront à votre charge, sauf en cas de défaut, dommage ou livraison incorrecte.
  • Si vous ne prenez pas soin des marchandises, nous nous réservons le droit de refuser le retour et le paiement ne sera pas remboursé. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée chez nous et nous ne saurions être tenus pour responsables de marchandises perdues ou abimées dans le transport. Nous vous recommandons de les emballer soigneusement, d’obtenir une preuve d’expédition et de prévoir une assurance appropriée.

Si les marchandises sont retournées selon les conditions indiquées ci-dessus et dans les 30 jours de réception de votre demande écrite d’annulation, nous vous rembourserons les montants payés pour cette commande annulée. Le remboursement concernera le prix des marchandises retournées tel qu’indiqué sur votre facture, à l’exception des frais de livraison.

Si la raison du retour est une erreur de notre part ou si le produit est endommagé avant de vous parvenir, nous vous rembourserons également les frais de livraison.

Aucune annulation n’est possible lorsque les marchandises que vous souhaitez retourner sont :

  • Des produits audio ou vidéo ayant été sortis de l’emballage scellé dans lequel ils vous ont été livrés
  • Des téléchargements tels que les méditations ou les prières

Ceci ne concerne pas le droit de retour des marchandises incorrectes ou endommagées. Voir ci-dessous.

MARCHANDISES INCORRECTES OU ENDOMMAGEES

Si Les marchandises livrées ne comprennent pas tous les articles commandés, ou comprennent des articles incorrects ou endommagés, vous avez la possibilité de nous retourner ces marchandises. Il vous faut nous contacter dans les 14 jours après la date de livraison. Tous ces retours doivent être faits dans leur état et emballage d’origine, avec une explication brève du défaut ou du dommage. Nous ne pouvons accepter le retour de marchandises ouvertes qu’en cas de défaut ou dommage.

Après réception des marchandises en question, et après vérification, nous vous créditerons du remboursement approprié.

Ceci n’affecte pas vos droits statutaires.

Dans le cas où nous ne trouvions aucun défaut, et en dehors des conditions de rétractation prévues par la loi, nous nous réservons le droit de vous refaire payer cet article et de vous réclamer tous frais et dépenses afférentes.

RECLAMATIONS

Si vous étiez insatisfait de l’un de nos produits, merci de nous contacter et précisant la nature du problème. Nous vérifierons et vous répondrons dès que possible.

VOTRE COMPTE

Si vous utilisez le site internet, vous êtes responsable de la protection de la confidentialité de votre compte et mot de passe, ainsi que du contrôle de l’accès à votre ordinateur pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous vous engagez à accepter toute responsabilité concernant les activités effectuées avec votre compte et mot de passe. Vous devez prendre toutes mesures nécessaires pour que votre mot de passe reste confidentiel et en sécurité, et nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu d’une tierce personne, ou si votre mot de passe est utilisé, ou risque de l’être, de manière non autorisée.

Vous savez que vous êtes responsable de toutes communications électroniques et contenus envoyés depuis votre ordinateur, et vous ne devez pas utiliser le site web que conformément à la législation. Vous ne devez pas utliser le site internet pour :

  • Tous usages frauduleux, ou relatif à une infraction criminelle, ou toute activité illégale
  • Pour envoyer, utiliser ou réutiliser tout matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant ; ni contraire au copyright, marque déposée, propriété intellectuelle, vie privée ou tout autre droit; ou injurieux pour de tierces parties; ou contradictoire; ou consistant ou contenant des virus informatiques, de la propagande politique, des sollicitations commerciales, des mailings de masse ou tout "spam".
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