Términos y condiciones

Enlaces rápidos

Le rogamos que lea detenidamente los «Términos y condiciones de venta» antes de realizar un pedido en nuestra web. Al confirmar que ha leído este aviso legal de  «Términos y condiciones de venta» al enviar su pedido a través de la web está confirmando su aceptación incondicional de los mismos.

 

PRIVACIDAD

En Editorial Tharpa estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Solo almacenaremos, utilizaremos y revelaremos legalmente la información que hayamos recibido de forma legal (de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). Cuando confirma un pedido registramos su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y la información de su tarjeta de crédito o débito. Utilizaremos esta información únicamente con propósitos como tramitar su pedido, mejorar nuestro sitio web y comunicarnos con usted. En ningún caso serán cedidos a terceras empresas los datos personales ni los relativos a su forma de pago aportados por nuestros clientes.

 

Por último le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos comunicándolo por escrito a la Editorial Tharpa a través de nuestra dirección de correo electrónico desde el área de cliente (Mi cuenta) de nuestra página web o desde nuestra sección de contacto o por correo postal.

 

SU CONTRATO CON NOSOTROS

Para comprar cualquiera de los productos en venta de nuestro sitio web necesita haber completado un pedido y pagar el importe completo del mismo utilizando el sistema de pago provisto. Le rogamos nos proporcione una dirección válida de correo electrónico, de lo contrario no podremos confirmar acuse de recibo. Su pedido será confirmado de manera automática por correo electrónico una vez que el pago haya sido procesado. Este mensaje electrónico constituye la confirmación de su pedido.

 

En ocasiones remitiremos los pedidos que han de ser entregados en territorios fuera de España y la Unión Europea, como los países de Hispanoamérica o los Estados Unidos, a otro distribuidor de Tharpa más cercano para atenderlos. Esto no afectará de modo alguno su importe o entrega.

 

Los artículos comprados en esta web son solo para uso personal y no pueden utilizarse para reventa.

 

ENVÍO Y ENTREGA

Procuraremos enviar los artículos dentro de los tres días laborables tras el despacho de su pedido. Los plazos de entrega no pueden ser garantizados, especialmente en el caso de condiciones climatológicas extremas u otras circunstancias que puedan ocasionar retrasos de distribución en los servicios de correo.

 

Para envíos a España: Si no ha recibido su pedido en siete días laborables y no ha recibido ninguna notificación de nuestra parte indicándole las razones del retraso, por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Para envíos fuera de España el plazo de entrega estimado es de catorce a veintiún días laborables.


Los artículos serán enviados a la dirección de entrega especificada en la confirmación. Los plazos de envío citados son estimados y están sujetos a disponibilidad del stock. No nos hacemos responsables por ningún retraso o fallo en el suministro de los artículos cuando sea debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable; por ejemplo, una explosión, inundación, fuego o accidente, guerra o disturbios civiles, huelga, cualquier clase de acción del Gobierno, fallo de nuestro(s) proveedores o fallo por parte del cliente en proporcionarnos una dirección de entrega correcta o notificarnos debidamente cambios de la misma.

 

Cuando los artículos que ha solicitado no estén disponibles temporalmente, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de la fecha estimada en que volverán a estar en stock. Entonces podrá indicarnos si desea esperar hasta que los artículos estén disponibles o si prefiere cancelar su pedido. Si desea cancelar su pedido, le rogamos se ponga en contacto con nosotros. Le devolveremos el dinero que haya pagado por cualquier artículo que no le hayamos podido suministrar.

 

PEDIDOS Y ENTREGAS URGENTES

Si necesita recibir su pedido en una fecha determinada o se trata de un pedido urgente, le rogamos nos envíe un mensaje de correo electrónico o nos llame por teléfono para indicarnos sus requisitos.

 

PRECIO

El importe que debe pagar por los artículos será el que aparezca en nuestro mensaje de confirmación. Todos los precios son en EUROS y llevan incluidos los impuestos aplicables. El precio de los artículos no incluye el coste de empaquetamiento y envío. Estos cargos se especifican por separado.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de cualquier producto de este sitio web sin previo aviso.

 

CONDICIONES DE PAGO

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta de crédito o débito para pedidos solicitados a través del sitio web deben ser realizados en línea por medio de nuestro sistema de pago seguro.

 

Todos los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Se le cargará el pago a su tarjeta tan pronto como su pedido sea confirmado.

 

NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDO

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Si su pedido ya ha sido enviado y decide cancelarlo, por favor, lea el apartado siguiente de nuestra «Política de devoluciones».

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro deseo es que el cliente quede siempre satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, puede que en ocasiones desee devolver un artículo. Si cuando reciba su pedido, por cualquier razón no queda satisfecho, tiene un plazo de treinta días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar su derecho de devolución. Para recibir el reintegro de su pago, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que le fue entregado.

 

Condiciones para realizar una devolución:

  • Debe ponerse en contacto con nosotros para informarnos del problema y de que desea realizar una devolución;
  • los artículos deben estar en buenas condiciones para poder ser vendidos;
  • debe proporcionarnos su número de factura e indicar los artículos que desea devolver;
  • el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución de los artículos y deberá abonarlos, excepto en casos de productos defectuosos o dañados y envíos erróneos;
  • en caso de que el cliente no haya cuidado el artículo de manera adecuada, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y no se le reembolsará el pago reembolsado. El cliente es responsable de los artículos hasta el momento en que los recibamos y no podemos hacernos responsables de los artículos que se hayan perdido o resulten dañados durante el envío. Le recomendamos que los empaquete con cuidado, que solicite un comprobante de envío y que los asegure de manera apropiada.

Si nos devuelve los artículos siguiendo estas condiciones y en el plazo de treinta (30)  días a partir de la recepción de su notificación de cancelación por escrito, le reembolsaremos el importe que haya pagado con relación al pedido cancelado. El reembolso será por el precio de los artículos devueltos tal y como figura en su factura, excluyendo todos los gastos de envío.

 

Si la razón de la devolución es resultado de un error nuestro o si el producto estaba dañado antes de que lo recibiera, también le reembolsaremos los gastos de envío.

No se realizarán devoluciones de los siguientes artículos:

  • Artículos de audio o vídeo que no estén en el embalaje en que fueron entregados y sellados, y
  • artículos descargados en línea, como meditaciones y oraciones en audio.

Esto no afecta a su derecho de devolución con respecto a artículos defectuosos o envíos erróneos – véase el apartado siguiente.

 

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS Y ENVÍOS ERRÓNEOS

Si el envío que recibe no incluye todos los artículos que compró o incluye artículos defectuosos o erróneos, puede devolverlos. Para realizar esta devolución póngase en contacto con nosotros en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar la devolución, los artículos deberán estar en la condición original y acompañados de una breve explicación del defecto o daño. Solo podemos aceptar la devolución de artículos abiertos en caso de que sean defectuosos o estén dañados.

 

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Esto no afecta sus derechos establecidos por ley.

 

En el caso de que no encontremos que el artículo u artículos sean defectuosos, nos reservamos el derecho a volver a cobrarle por ellos y recuperar todos los gastos incurridos.

 

QUEJAS

En el caso de que quede insatisfecho con cualquiera de nuestros artículos, le rogamos se ponga en contacto con nosotros y nos explique la naturaleza del problema. Lo investigaremos y le responderemos tan pronto como sea posible.

 

SU CUENTA

Si usted utiliza el sitio web, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Asimismo acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta o con su contraseña. Debe tomar las precauciones necesarias para asegurarse de que la contraseña se mantiene confidencial y segura, y debe informarnos inmediatamente si tiene cualquier motivo para creer que otra persona conoce su contraseña, o si la contraseña ha sido utilizada o puede que ser utilizada de forma no autorizada.

 

El cliente entiende que es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y contenido que nos envía desde su ordenador y se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente de manera legal. No debe utilizar nuestro sitio web:

  • con propósitos fraudulentos o relacionados con un delito penal u otra actividad ilegal;
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